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Assistance – Particuliers

assistance informatique aux particuliers

Assistance - Particuliers

L’assistance vous donne l’assurance de faire face aux difficultés que vous rencontrez avec l’utilisation de votre ordinateur.

L’ordinateur a pris petit à petit une place de plus en plus importante dans nos vies : nous y stockons nos souvenirs, et il nous permet d’être en lien avec ceux que nous aimons. Il nous permet aussi de nous tenir informés et de partager nos centres d’intérêts avec le monde entier.

L’équipe de SVG informatique vous assiste et vous accompagne afin que votre ordinateur fonctionne au quotidien, et vous permette de tirer le meilleur de ses capacités.
En souscrivant à une offre Assistance – Particuliers, notre équipe assurera à distance et régulièrement les différentes tâches assurant le bon fonctionnement de votre ordinateur :

  • Recherche et installation des mises à jour matériels et logiciels nécessaires.
  • Gestion de votre antivirus afin de vous garantir une sécurité d’utilisation de votre matériel.
  • Condition de votre disque dur pour prévenir son remplacement et sauvegarder les données sans pertes.
  • Maintenance de votre système d’exploitation pour garder une fluidité et un confort d’utilisation.
  • Conseils en logiciels pour vous guider dans vos passions et votre travail sans polluer votre outil.

En cas de difficultés dans l’utilisation de vos logiciels préférés, vous pourrez de plus compter sur le soutien de notre équipe.
Vous pouvez de plus souscrire de manière optionnelle à notre offre de sauvegarde automatique en ligne de vos données.Vous pourrez ainsi protéger vos documents, photo et vidéos les plus précieuses.


Tarification

Notre offre est sans engagement, vous pouvez donc la résilier sans frais à tout moment. Elle comprend :

  • D’une part l’installation de l’agent de supervision.
  • D’autre part l’installation d’une solution antivirus professionnelle (si vous le souhaitez).

Souscrire à notre offre Assistance – Particulier provisionne initialement 2 heures de maintenance. Ces 2 heures sont facturées 96€ TTC au lancement de notre prestation. Chaque opération de maintenance sur votre ordinateur est ensuite décomptée de votre provision (par quart d’heure indivisibles). Si vous dépassez ce quota, vous serez alors amenés à payer seulement 12€ par quart d’heure supplémentaire.

A partir de 12€ TTC par mois + 96€ TTC pour 2 h de provision initiale,
Puis 12€ TTC par quart d’heure supplémentaire.
Optionnel : Mise en place de la sauvegarde automatisée de vos données les plus précieuses :

15€ TTC (configuration) + 0.84€ TTC/mois par Gb.


Exemple :
Vous souscrivez à notre offre au mois de Novembre. Vous avez alors 2 h de provisionnées.
En Janvier vous avez besoin de 30 minutes d’assistance pour résoudre une difficulté que vous rencontrez avec l’installation de votre imprimante. Puis en Mars nous intervenons à nouveau pour nous occuper de l’installation d’une mise à jour importante et cela dure 15 min.
A la fin du mois de mars, il vous restera alors 1 h 15 de temps d’assistance.
Si vous avez besoin de plus, cela vous sera facturé sans suppléments, à 12€ TTC du quart d’heure.

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